DOUGLAS E. NOLL - DIE ELEGANTE ART, HITZKÖPFE UND ANDERE STREITHAMMEL ZU BERUHIGEN




Autor Douglas E. Noll
Titel Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen
Übersetzer Matthias D. Borgmann
Genre Sachbuch
Erstausgabe 2018
Sachbuch-Charts
Einstieg 27.05.2018
Anzahl Wochen 2
Höchstposition 13
Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die neurowissenschaftliche Forschung löst dieses Buch ein Problem, das wir alle kennen: wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll, früher Rechtsanwalt, heute Friedensstifter, hat eine ebenso einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweise entwickelt, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Sekunden in Luft auflöst. Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht, genau das Richtige in genau der richtigen Art im genau richtigen Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben: Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen.

BÜCHER VON DOUGLAS E. NOLL


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